IT Essentials 8 Módulo 11 Quiz Configuración de Windows
(En Español)
1. Un técnico de la mesa de ayuda está hablando con un usuario para aclarar un problema técnico que tiene el usuario. ¿Cuáles son dos ejemplos de preguntas abiertas que el técnico podría usar para ayudar a determinar el problema? (Escoge dos.)
- ¿Qué sucede cuando intentas acceder a tus archivos?*
- ¿Qué actualizaciones has realizado últimamente?*
- ¿Puedes arrancar el sistema operativo?
- ¿Se puede iniciar en modo seguro?
- ¿Alguien más ha usado la computadora recientemente?
Explicación: Las preguntas cerradas generalmente tienen un conjunto fijo o limitado de posibles respuestas, como «sí» o «no». Las preguntas abiertas no implican un conjunto limitado o fijo de respuestas, sino que, por lo general, solicitan al que responde que brinde comentarios más significativos.
2. Un técnico nota que una aplicación no responde a los comandos y que la computadora parece responder lentamente cuando se abren las aplicaciones. ¿Cuál es la mejor herramienta administrativa para forzar la liberación de los recursos del sistema de la aplicación que no responde?
- Administrador de tareas*
- Añadir o eliminar programas
- Visor de eventos
- Restauración del sistema
Explicación: use la pestaña Rendimiento del administrador de tareas para ver una representación visual de la utilización de CPU y RAM. Esto es útil para determinar si se necesita más memoria. Utilice la pestaña Aplicaciones para detener una aplicación que no responde.
3. Un técnico está diseñando un plan de mantenimiento preventivo de hardware para una empresa. ¿Qué estrategia debe incluirse en el plan?
- Evite realizar operaciones de mantenimiento en dispositivos plug and play controlados por el sistema operativo.
- Limpiar únicamente los equipos solicitados por el cliente.
- Omitir las operaciones de mantenimiento de los componentes hasta que el equipo no funcione correctamente.
- Programe y documente las tareas de mantenimiento de rutina.*
Explicación: El tipo de tareas que deben programarse incluyen actualizaciones del sistema operativo y antivirus, así como rutinas del disco duro.
4. Después de resolver un problema en una computadora, un técnico verifica el registro de eventos para asegurarse de que no haya nuevos mensajes de error. ¿En qué paso del proceso de solución de problemas se lleva a cabo esta acción?
- Verifique la solución y la funcionalidad completa del sistema.*
- Documentar los hallazgos.
- Establecer una teoría de la causa probable.
- Determinar una causa exacta.
Explicación: En esta situación, se identificó la causa probable y se actuó sobre la causa exacta. La documentación de los hallazgos es la última acción del proceso y ocurre después de verificar que el problema ha sido resuelto por la solución implementada.
5. ¿Qué hay de cierto en los puntos de restauración?
- Una vez que se utiliza Restaurar sistema para restaurar un sistema, el cambio es irreversible.
- Los puntos de restauración hacen una copia de seguridad de los archivos de datos personales.
- Los puntos de restauración recuperan archivos de datos dañados o eliminados.
- Siempre se deben crear puntos de restauración antes de realizar cambios en un sistema.*
Explicación: Cualquier cambio de una restauración del sistema es reversible. Un punto de restauración solo contiene información sobre el sistema y la configuración del registro y, por lo tanto, no se puede utilizar para realizar copias de seguridad o recuperar archivos de datos.
6. ¿Qué dos problemas pueden causar errores BSOD? (Escoge dos.)
- navegador desactualizado
- RAM fallando*
- errores del controlador del dispositivo*
- falta de software antivirus
- falla de la fuente de alimentación
Explicación: los errores del controlador del dispositivo son la causa más probable de los errores BSOD. La falla de RAM también puede crear errores BSOD. Problemas de software como navegadores y antivirus no producen errores BSOD. Una falla en la fuente de alimentación impediría que la máquina arranque.
7. ¿Cuáles son las tres causas comunes de los problemas de los sistemas operativos? (Elige tres.)
- un registro corrupto*
- información de direccionamiento IP incorrecta
- conexiones de cable sueltas
- instalación fallida del paquete de servicios*
- Problema con la batería CMOS
- Infección vírica*
Explicación: Las causas típicas de los problemas del sistema operativo son las siguientes:
- archivos del sistema dañados o faltantes
- controlador de dispositivo incorrecto
- actualización fallida o instalación del paquete de servicio
- registro corrupto
- fallo de disco duro defectuoso
- contraseña incorrecta
- Infección vírica
- software espía
8. ¿Por qué un administrador usaría Windows Remote Desktop y Windows Remote Assistant?
- para proporcionar acceso remoto seguro a recursos en otra red
- para conectarse a una red empresarial a través de una conexión no segura y actuar como un cliente local de esa red
- para habilitar el uso compartido de archivos y presentaciones con un grupo de usuarios a través de Internet
- para conectarse a una computadora remota a través de la red para controlar sus aplicaciones y datos*
Explicación: Windows Remote Desktop y Remote Assistant le permiten a un administrador conectar una computadora local con una computadora remota a través de la red e interactuar con ella como si fuera la computadora local. El administrador ve y puede interactuar con el escritorio de la computadora remota. Con Remote Desktop, el administrador inicia sesión en la computadora remota usando una cuenta de usuario existente e inicia una nueva sesión de usuario. No se requiere ningún usuario en la computadora más remota para permitir este acceso. Con Remote Assistant, el propósito es que un técnico interactúe con una computadora remota con la ayuda de un usuario remoto. El usuario remoto debe permitir el acceso remoto a la sesión de usuario actual y puede observar lo que hace el técnico.
9. Una corporación se ha expandido para incluir varias oficinas remotas en todo el mundo. ¿Qué tecnología se debe utilizar para permitir que las oficinas remotas se comuniquen y compartan los recursos de la red de forma privada?
- vpn*
- Escritorio remoto
- Cuota administrativa
- Asistencia remota
Explicación: se utiliza una red privada virtual (VPN) para conectar sitios remotos de forma segura a través de una red pública.
10. Un usuario inicia sesión en Active Directory en una estación de trabajo y el directorio de inicio del usuario no se redirige a un recurso compartido de red en un servidor de archivos. Un técnico sospecha que la configuración de la política de grupo es incorrecta. ¿Qué comando puede usar el técnico para verificar la configuración de la política de grupo?
- rstrui
- correr como
- lista de tareas
- gpresultado*
- gpupdate
Explicación: Las funciones de los comandos enumerados son las siguientes:
- runas: ejecuta un programa o herramienta con diferentes permisos
- rstrui: inicia la utilidad Restaurar sistema
- gpresult: muestra la configuración de la política de grupo
- gpupdate: actualiza la configuración de la política de grupo
- lista de tareas: muestra las aplicaciones que se están ejecutando actualmente
11. ¿Cuáles son dos atributos de archivo en el entorno de Windows? (Escoge dos.)
- detalles
- archivo*
- solo lectura*
- seguridad
- general
Explicación: los atributos del archivo son de solo lectura, archivo, oculto y sistema. Detalles, seguridad y general son pestañas en el subprograma Propiedades del archivo.
12. ¿Cuántas bibliotecas se crean para cada usuario de forma predeterminada en una nueva instalación de Windows 10?
- 2
- 4
- 5
- 6*
Explicación: cuando se instala Windows 10, crea seis bibliotecas predeterminadas para cada usuario.
13. Un usuario desea configurar una contraseña en una PC con Windows 10 cuando la PC sale de la hibernación. ¿Dónde puede el usuario configurar esto?
- Panel de control, opciones de energía
- Panel de Control, Cuentas de Usuario
- Configuraciones, Cuentas*
- Configuración, Privacidad
Explicación: En Windows 10, la configuración de una contraseña para una PC que sale de la hibernación o suspensión se puede establecer en Configuración->Cuentas.
14. Haga coincidir los comandos con la tarea.
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15. ¿Qué número de puerto TCP se usaría para conectarse de forma remota a un conmutador de red y configurarlo a través de una conexión sin cifrar?
- 20
- 22
- 443
- 3389*
Explicación: el servidor escucha en el puerto TCP 3389 y el puerto UDP 3389 para conexiones remotas.
16. ¿En qué carpeta se encuentran normalmente los archivos de aplicación para programas de 32 bits en una computadora que ejecuta una edición de 64 bits de Windows 10?
- C:\Usuarios
- C:\Archivos de programa
- C:\Datos de la aplicación
- C:\Archivos de programa (x86)*
Explicación: La carpeta C:\users contiene todos los perfiles de usuario. La carpeta C:\Application Data contiene datos de la aplicación relacionados con todos los usuarios. Los archivos de programa de 32 bits se encuentran en la carpeta C:\Program Files (x86), mientras que los archivos de programa de 64 bits se encuentran en la carpeta C:\Program Files.
